ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son Güncelleme: 8 Ekim 2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, www.addatelier.com üzerinden gerçekleştirilecek alışverişlerde tüketicinin sipariş vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı / İşletme Sahibi: Tuğçe Yılmaz
Marka: ADD ATELIER
Web Sitesi: www.addatelier.com
Vergi Dairesi: İkitelli
Vergi Kimlik No: 9770499096
Adres: Ziya Gökalp Mah. Alsancak Sk. Emlak Konut Ayazma (5 Parsel) D1 Blok No: 6 B İç Kapı No: 76 Başakşehir / İstanbul
E-posta: bilgi@addatelier.com
Telefon: +90 534 593 83 73

Tüketici, sipariş, teslimat, iptal, iade ve diğer talepleri için yukarıdaki iletişim kanallarını kullanabilir.

2. SİPARİŞE KONU ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ

Siparişe konu ürün veya ürünlerin;

ürün adı, temel özellikleri, miktarı, varsa varyant bilgileri, satış fiyatı ve ürünle ilgili diğer temel bilgiler ilgili ürün sayfasında ve siparişin tamamlanmasından önce sepet/ödeme ekranında Tüketici'ye gösterilir.

Siparişe özel bilgiler aşağıdaki alanlardan oluşur:

Ürün / Ürünler: {{URUN_ADI}}
Ürün Kodu / SKU: {{SKU}}
Adet: {{ADET}}
Birim Fiyat: {{BIRIM_FIYAT}}
Ürün Toplamı: {{URUN_TOPLAMI}}
İndirim: {{INDIRIM}}
Kargo / Teslimat Bedeli: {{KARGO_BEDELI}}
Vergiler Dahil Genel Toplam: {{GENEL_TOPLAM}}

Bu dinamik alanlar satış sistemi aktif edildiğinde siparişe göre otomatik oluşturulacaktır.

3. SATIŞ FİYATI VE EK MASRAFLAR

Ürünlerin satış fiyatları www.addatelier.com üzerinde gösterilmektedir.

Siparişe ilişkin;

• ürün bedeli,

• uygulanmış indirimler,

• vergiler,

• kargo veya teslimat bedeli,

• varsa diğer ek ücretler ve

• tüketicinin ödeyeceği toplam tutar

sipariş kesinleştirilmeden önce Tüketici'ye açık şekilde gösterilir.

Standart kargo bedeli 350 TL'dir.

6.000 TL ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir.

Kampanya, ücretsiz teslimat veya farklı teslimat seçeneklerinin bulunması halinde ödeme öncesinde gösterilen güncel bilgiler esas alınır.

Tüketicinin önceden bilgilendirilmediği ek masraflar sonradan tüketiciden talep edilmez.

4. ÖDEME

Tüketici, sipariş sırasında www.addatelier.com üzerinde aktif olarak sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanabilir.

Ödeme yöntemleri aktif entegrasyonlara bağlı olarak;

banka/kredi kartı ve/veya Havale/EFT

seçeneklerini içerebilir.

Kartla ödeme işlemleri, anlaşmalı ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilecektir.

Kart numarası, güvenlik kodu gibi tam kart bilgileri ADD ATELIER tarafından doğrudan saklanmaz.

Taksit veya farklı ödeme koşullarının bulunması halinde bunlara ilişkin bilgiler ödeme ekranında gösterilir.

5. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI

Stokta bulunan standart ürünler, siparişin onaylanmasını takiben kural olarak:

1–3 iş günü

içerisinde hazırlanır.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir.

Kişiye özel üretim, özel tasarım veya standart ürünlerden farklı hazırlama süresi gerektiren ürünlerde ilgili süre, satın alma işlemi tamamlanmadan önce ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

6. TESLİMAT

Sipariş, Tüketici'nin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra öngörülen teslimat süresi:

2–3 iş günüdür.

Bu süre tahmini olup teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna, resmî tatillere, bölgesel koşullara veya mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir.

Taahhüt edilen farklı bir süre bulunmadığı durumlarda ürün teslimi, mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde gerçekleştirilir. Ticaret Bakanlığı da mesafeli mal satışlarında aksi taahhüt edilmedikçe malın en geç 30 gün içinde gönderilmesi gerektiğini belirtmektedir. Ticaret Bakanlığı

ADD ATELIER şu aşamada Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapmaktadır.

7. TESLİMAT ADRESİ

Teslim Alacak Kişi: {{TESLIM_ALACAK_KISI}}
Teslimat Adresi: {{TESLIMAT_ADRESI}}
Telefon: {{TELEFON}}

Tüketicinin teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebi için ADD ATELIER ile iletişime geçilebilir.

8. CAYMA HAKKI

Tüketici, cayma hakkının kanunen istisna tutulduğu durumlar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren:

14 gün içerisinde

herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkı ürün Tüketici'ye teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin 14 günlük süre içerisinde Satıcı'ya yöneltilmesi yeterlidir. Ticaret Bakanlığı

9. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Tüketici cayma bildirimini:

bilgi@addatelier.com

adresine e-posta göndererek iletebilir.

Ayrıca www.addatelier.com üzerinde ileride elektronik iade/cayma formu sunulması halinde bu kanal da kullanılabilir.

Müşteri hizmetleri desteği için:

+90 534 593 83 73

numarasından ADD ATELIER ile iletişime geçilebilir.

Cayma bildiriminin ispatlanabilmesi açısından bildirimin e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılması önerilir.

10. İADE SÜRESİ

Tüketici, cayma bildirimini ADD ATELIER'e yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.

Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde güvenli olarak paketlenmelidir.

Ürünle birlikte teslim edilen aksesuar, tamamlayıcı parça veya diğer unsurlar bulunuyorsa bunların da ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.

11. İADE TAŞIYICISI VE İADE KARGO ÜCRETİ

ADD ATELIER'in cayma hakkı kapsamında kullanılmasını öngördüğü iade taşıyıcısı:

[KARGO FİRMASI KESİNLEŞTİĞİNDE BURAYA EKLENECEK]

şeklinde belirlenecektir.

Bu tek satırı şu aşamada boş bırakma. Kargo anlaşması kesinleşene kadar Wix'te bu sayfayı taslak olarak tutabilir veya köşeli parantez içindeki ifadeyi geçici olarak kullanabilirsin. Satışlar aktif edilmeden önce gerçek firma adı mutlaka buraya yazılacak.

Tüketici, Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen iade taşıyıcısını kullandığında cayma hakkı kapsamındaki iade gönderim masrafından sorumlu tutulmaz.

Satıcının iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi halinde de tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

Belirlenen taşıyıcının Tüketici'nin bulunduğu yerde şubesi bulunmaması halinde mevzuatın öngördüğü koşullara uygun çözüm Satıcı tarafından sağlanır.

12. GERİ ÖDEME

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde geri ödeme yürürlükteki mevzuatta belirlenen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Tüketicinin ürünü Satıcı tarafından belirlenen iade taşıyıcısına teslim etmesi halinde, geri ödemeye ilişkin yasal sürenin başlangıcı yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

Geri ödeme;

Tüketici'nin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve Tüketici'ye herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.

Kartlı ödeme işlemlerinde geri ödeme kullanılan kart/ödeme yöntemine uygun biçimde yapılır.

Havale/EFT ile gerçekleştirilen ödemelerde iade, ödeme sahibine ait banka hesabına gerçekleştirilebilir.

13. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

ADD ATELIER ürünleri bakımından özellikle;

Tüketici'nin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, üretilen veya kişiselleştirilen ürünler mevzuattaki şartların oluşması halinde cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Örneğin:

kişiye özel isim, özel etiket, özel ölçü, özel renk veya tüketicinin talebi doğrultusunda standart stok ürününden farklı olarak üretilen ürünler bu kapsamda olabilir.

Bir ürün cayma hakkı istisnasına giriyorsa bu durum satın alma işlemi tamamlanmadan önce ilgili ürün sayfasında açık şekilde belirtilir.

Bir müşteriye test, numeroloji analizi, koku tercihi veya benzeri bir sistem sonucunda standart bir ürünün önerilmesi tek başına o ürünü kişiye özel üretilmiş ürün haline getirmez.

14. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Teslim edilen ürünün;

hasarlı, eksik, ayıplı veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde Tüketici:

bilgi@addatelier.com

adresinden ADD ATELIER ile iletişime geçebilir.

Fotoğraf veya video paylaşılması sorunun daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olabilir; ancak bu talep tüketicinin kanundan doğan haklarını kullanmasının ön koşulu değildir.

Ayıplı mala ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da düzenlenen seçimlik haklar saklıdır.

Satıcı'dan kaynaklanan ayıplı, eksik veya yanlış teslimatlarda gerekli gönderim masrafları Tüketici'ye yüklenmez.

15. ŞİKÂYET VE BAŞVURU YÖNTEMLERİ

Tüketici her türlü soru, talep veya şikâyetini:

E-posta: bilgi@addatelier.com
Telefon: +90 534 593 83 73

aracılığıyla ADD ATELIER'e iletebilir.

16. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici, işbu mesafeli satış işleminden doğan uyuşmazlıklar bakımından yürürlükteki mevzuat ve her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.

Tüketici Mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda yürürlükteki dava şartı arabuluculuk ve yargı hükümleri uygulanır.

Ticaret Bakanlığı'nın güncel tüketici bilgilendirmesinde hak arama yollarının da tüketiciye sözleşme kurulmadan önce bildirilmesi gerektiği belirtilmektedir. Ticaret Bakanlığı

17. ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ

Tüketici;

ürünün temel nitelikleri, Satıcı'nın kimliği ve iletişim bilgileri, toplam satış bedeli, vergiler, kargo ve diğer ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, iade koşulları ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında sipariş vermeden önce bilgilendirildiğini kabul eder.

Tüketici ayrıca siparişini onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açıkça bilgilendirilir.

Sipariş, Tüketici'nin ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesinin ardından tamamlanır.

18. ÖN BİLGİLENDİRME FORMUNUN SAKLANMASI

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, siparişe özgü bilgiler ile birlikte Tüketici'nin erişebileceği kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla kendisine sunulur.

Satıcı, mesafeli satış işlemlerine ilişkin kayıtları yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

WEB SAYFASI SEO BİLGİLERİ