MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 8 Ekim 2026
1. TARAFLAR
1.1. Satıcı
Adı / İşletme Sahibi: Tuğçe Yılmaz
Marka: ADD ATELIER
Web Sitesi: www.addatelier.com
Vergi Dairesi: İkitelli
Vergi Kimlik No: 9770499096
Adres: Ziya Gökalp Mah. Alsancak Sk. Emlak Konut Ayazma (5 Parsel) D1 Blok No: 6 B İç Kapı No: 76 Başakşehir / İstanbul
E-posta: bilgi@addatelier.com
Telefon: +90 534 593 83 73
Bundan böyle “Satıcı” olarak anılacaktır.
1.2. Alıcı
Adı Soyadı: {{ALICI_AD_SOYAD}}
E-posta: {{ALICI_EPOSTA}}
Telefon: {{ALICI_TELEFON}}
Teslimat Adresi: {{TESLIMAT_ADRESI}}
Fatura Adresi: {{FATURA_ADRESI}}
Bundan böyle “Alıcı” veya tüketici sıfatını taşıdığı durumlarda “Tüketici” olarak anılacaktır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu; Alıcı'nın www.addatelier.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri ve satış fiyatı sipariş sırasında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Alıcı;
siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, vergiler, varsa kargo ve diğer ek masraflar, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeler hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Alıcı'nın internet sitesindeki siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylaması ile taraflar arasında mesafeli satış sözleşmesi kurulur.
Siparişe özgü bilgiler, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi tüketiciye kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde bir yöntemle, örneğin e-posta aracılığıyla, sağlanacaktır.
4. SİPARİŞE KONU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ
Siparişe ilişkin bilgiler, her satış için ödeme öncesinde Alıcı'ya ayrıca gösterilir.
Sipariş No: {{SIPARIS_NO}}
Sipariş Tarihi: {{SIPARIS_TARIHI}}
Ürün / Ürünler: {{URUNLER}}
Adet: {{ADET}}
Ürün Toplamı: {{URUN_TOPLAMI}}
İndirim: {{INDIRIM}}
Kargo / Teslimat Bedeli: {{KARGO_BEDELI}}
Vergiler Dahil Genel Toplam: {{GENEL_TOPLAM}}
Ödeme Yöntemi: {{ODEME_YONTEMI}}
Sipariş onay ekranında belirtilen ürün, fiyat, indirim, kargo ve ödeme bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
5. FİYAT VE ÖDEME
Ürünlerin güncel satış fiyatları www.addatelier.com internet sitesinde gösterilmektedir.
Ürün fiyatları aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergileri içerir.
Alıcı'ya uygulanacak kargo bedeli veya ücretsiz kargo koşulları ödeme yapılmadan önce sepet ve ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Ödeme, sipariş sırasında internet sitesinde aktif olarak sunulan ödeme yöntemlerinden biri aracılığıyla gerçekleştirilir.
Kartla ödeme kullanılması halinde tam kart bilgileri ADD ATELIER tarafından doğrudan saklanmaz; ödeme işlemi kullanılan yetkili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Ödeme hizmet sağlayıcısı kesinleştiğinde bu bölümde sağlayıcının adı ayrıca belirtilecektir.
6. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI
Stokta bulunan standart ürünler kural olarak siparişin onaylanmasının ardından:
1–3 iş günü
içerisinde hazırlanır.
Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir.
Kişiye özel hazırlanan veya özel üretim gerektiren ürünlerde farklı bir hazırlık süresi bulunması halinde bu süre ilgili ürün sayfasında ve siparişten önce Alıcı'ya ayrıca bildirilir.
7. TESLİMAT
Siparişler Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonraki tahmini teslimat süresi 2–3 iş günüdür.
Bu süre kargo firmasının çalışma koşulları, teslimat adresi, resmî tatiller, bölgesel koşullar ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir.
Kişiye özel hazırlanan mallar hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda mevzuatta öngörülen 30 günlük azami süreyi aşamaz. Ticaret Bakanlığı
Teslimatta gecikme yaşanması halinde Alıcı, ADD ATELIER ile:
bilgi@addatelier.com
adresinden iletişime geçebilir.
8. TAŞIMA SIRASINDA KAYIP VE HASAR
Ürün, Alıcı'ya veya Alıcı'nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar taşıma sırasında meydana gelebilecek kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.
Ancak Alıcı'nın Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını özellikle talep etmesi halinde mevzuatta öngörülen sorumluluk hükümleri uygulanır.
9. TESLİMATIN İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir.
Tahsil edilmiş bedeller ve varsa teslimat masrafları, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı'ya iade edilir.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat bakımından teslimatın imkânsızlaşması anlamına gelmez. Ticaret Bakanlığı
10. SİPARİŞ İPTALİ
Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse Alıcı iptal talebini:
bilgi@addatelier.com
adresine iletebilir.
Müşteri hizmetleri için ayrıca:
+90 534 593 83 73
numarasından ADD ATELIER ile iletişime geçilebilir.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra, uygulanabildiği ölçüde cayma hakkı ve iade hükümleri geçerli olur.
11. CAYMA HAKKI
Tüketici, cayma hakkının kanunen istisna tutulduğu durumlar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren:
14 gün
içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.
Tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde Satıcı'ya yöneltilmiş olması yeterlidir. Ticaret Bakanlığı
12. CAYMA BİLDİRİMİ NASIL YAPILIR?
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin yazılı şekilde veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması gerekir.
ADD ATELIER'e cayma bildirimi:
E-posta: bilgi@addatelier.com
adresine gönderilebilir.
Sitede ileride elektronik bir iade/cayma formu aktif edilirse bu kanal da kullanılabilir.
Telefon numarası müşteri desteği amacıyla kullanılabilir; ancak cayma talebinin kayıt altına alınabilmesi açısından bildirimin e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması önerilir.
13. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
Tüketici, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermek zorundadır. Ticaret Bakanlığı
İade için kullanılacak taşıyıcının adı ve iade yöntemi Ön Bilgilendirme Formu'nda ve iade talebi sırasında Tüketici'ye bildirilecektir.
Satıcının ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı kullanıldığında Tüketici, iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz.
Satıcının iade için taşıyıcı belirtmemiş olması halinde de Tüketici'den iade masrafı talep edilemez.
Belirlenen taşıyıcının Tüketici'nin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde Satıcı, ek masraf talep etmeksizin ürünün Tüketici'den alınmasını sağlar. Resmi Gazete
Bu maddeyi kargo anlaşması kesinleştiğinde taşıyıcının adıyla güncelleyeceğiz.
14. İADE EDİLEN ÜRÜNÜN DURUMU
Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde bu kullanım nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamaz. Ticaret Bakanlığı
Ürünün iade taşıması sırasında zarar görmemesi için güvenli şekilde paketlenmesi önerilir.
Ürüne ait tamamlayıcı parçaların, aksesuarların veya ürünle birlikte verilen unsurların bulunması halinde bunların da iade edilmesi gerekir.
15. GERİ ÖDEME
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerekli geri ödemeyi gerçekleştirir.
Tüketicinin ürünü Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen iade taşıyıcısına teslim etmesi halinde Satıcı'nın 14 günlük geri ödeme süresi ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Tüketicinin ürünü belirtilenden farklı bir taşıyıcı ile göndermesi halinde bu süre ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Ürün henüz Tüketici'ye teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması halinde 14 günlük süre cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar. Resmi Gazete
Geri ödeme;
Tüketici'nin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve Tüketici'ye herhangi bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Resmi Gazete
16. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde öngörülen cayma hakkı istisnaları saklıdır.
ADD ATELIER ürünleri açısından özellikle şu durumlar ileride ilgili olabilir:
Kişiye özel ürünler
Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir.
Örneğin;

• kişiye özel isim baskısı,

• kişiye özel etiket,

• özel renk veya ölçü,

• müşterinin talebiyle özel olarak üretilen fiziksel ürün

bu kapsamda değerlendirilebilir.
Bir ürün bu istisnaya giriyorsa durum ürün satın alınmadan önce açıkça belirtilecektir.
Yalnızca kişiye bir ürünün önerilmiş olması, standart seri üretim bir ürünü kendiliğinden “kişiye özel ürün” haline getirmez.
Sağlık veya hijyen nedeniyle iadeye uygun olmayan ürünler
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuatta öngörülen istisnalar uygulanabilir.
Bu istisna yalnızca hukuken gerçekten ilgili ürünlerde uygulanacaktır.
Standart ADD ATELIER ürünlerinde cayma hakkı hukuken bulunuyorsa, yalnızca ambalajın açılmış olması gerekçe gösterilerek tüketicinin kanuni cayma hakkı ortadan kaldırılmaz.
17. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Teslim edilen ürünün:

• sipariş edilenden farklı,

• eksik,

• hasarlı,

• ayıplı

olması durumunda Alıcı:
bilgi@addatelier.com
adresinden ADD ATELIER ile iletişime geçebilir.
Ürünün hasarlı ulaştığı durumlarda fotoğraf veya video gönderilmesi sorunun daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olabilir; ancak tüketicinin kanundan doğan haklarını kullanmasının zorunlu şartı olarak değerlendirilmez.
Ayıplı mala ilişkin Tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.
Satıcı'dan kaynaklanan yanlış veya ayıplı ürün iadelerinde gerekli kargo maliyetleri Tüketici'ye yüklenmez.
18. ŞİKÂYET VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Alıcı, sipariş ve ürünlerine ilişkin her türlü talep ve şikâyetini:
E-posta: bilgi@addatelier.com
Telefon: +90 534 593 83 73
üzerinden ADD ATELIER'e iletebilir.
19. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükte bulunan parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.
Tüketici Mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda ise ilgili mevzuat uyarınca dava açılmadan önce dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır. 2026'da yürürlükte olan ön bilgilendirme düzenlemesi de bu ayrımı açıkça öngörmektedir. Resmi Gazete
Tüketicinin yerleşim yeri ve tüketici işleminin yapıldığı yer bakımından kanunen yetkili makamlar saklıdır.
20. BİLGİ VE BELGELERİN SAKLANMASI
Satıcı, mesafeli satış işlemleri kapsamında;

• ön bilgilendirme,

• sözleşme,

• cayma hakkı,

• teslimat,

• iade,

• ödeme ve

• ilgili diğer işlemlere

ilişkin bilgi ve belgeleri mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde bu kayıtlar için 3 yıllık saklama yükümlülüğü öngörülmektedir. Resmi Gazete
21. YÜRÜRLÜK
Alıcı;
siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, satış bedelini, varsa teslimat giderlerini, ödeme ve teslimat koşullarını, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyabildiğini ve kendisine gerekli bilgilendirmenin yapıldığını kabul eder.
İşbu sözleşme, Alıcı'nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.
SATICI
Tuğçe Yılmaz – ADD ATELIER
ALICI
{{ALICI_AD_SOYAD}}
Sözleşme Tarihi: {{SIPARIS_TARIHI}}
EK — ÖRNEK CAYMA FORMU
Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde kullanılabilir. Formun kullanılması zorunlu değildir.
Kime
Tuğçe Yılmaz – ADD ATELIER
Ziya Gökalp Mah. Alsancak Sk.
Emlak Konut Ayazma (5 Parsel)
D1 Blok No: 6 B İç Kapı No: 76
Başakşehir / İstanbul
E-posta: bilgi@addatelier.com
Bu form ile aşağıdaki ürün veya ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiriyorum.
Sipariş tarihi: ....................................
Teslim tarihi: ....................................
Sipariş numarası: ....................................
Cayma hakkına konu ürün / ürünler:
...................................................................
Ürün bedeli:
...................................................................
Tüketicinin adı ve soyadı:
...................................................................
Tüketicinin adresi:
...................................................................
Tarih:
...................................................................
Tüketicinin imzası:
Yalnızca formun kağıt üzerinde gönderilmesi halinde.
Bu yapı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin ekindeki örnek cayma formunun gerekli alanlarını temel alıyor.